Chaque année, il se passe deux choses dans le monde de la technologie et particulièrement dans celui des petites entreprises.
$config[code] not found1. La technologie reste la même (téléphones cellulaires, ordinateurs, navigateurs Web)
2. La technologie évolue et s’améliore (pensez sur iPhone, Netbooks, Google Chrome - faites-les correspondre à la liste ci-dessus)
Pour votre entreprise, cela signifie que si vous souhaitez que votre entreprise se développe grâce à la technologie, vous ne pouvez tout simplement pas continuer à vous appuyer sur la même technologie que vous avez toujours utilisée.
Par exemple, les 10 ordinateurs portables que vous avez achetés il y a 3 ou 4 ans peuvent, pour votre équipe de vente, être assez fonctionnels. Cependant, de nouveaux logiciels plus puissants, des options sans fil de meilleure qualité et plus nombreuses et des ordinateurs portables plus petits sont maintenant disponibles et pourraient considérablement augmenter la productivité de votre équipe.
Quelles sont les 10 principales tendances technologiques à surveiller en 2009 pour votre petite entreprise? Nous allons jeter un coup d'oeil:
1. L'adoption des netbooks s'accélère
Les mini-ordinateurs, pesant environ 2 livres et ayant la taille d’un livre volumineux, sont des outils idéaux pour les cadres et les professionnels pressés. Ils ne sont pas aussi puissants que les ordinateurs portables traditionnels, les écrans sont beaucoup plus petits et la durée de vie de la batterie n’est pas aussi longue. Toutefois, pour la navigation simple sur le Web, la messagerie électronique et d’autres besoins informatiques légers, de nombreux professionnels vont de plus en plus les utiliser.
Si vous avez besoin d’un ordinateur portable pour les tâches informatiques de base et que votre ordinateur portable principal est trop lourd et encombrant et que le clavier et l’écran de votre smartphone sont trop petits, vous pouvez envisager un Netbook. Avec la montée en puissance des applications hébergées (cloud computing, logiciel en tant que service, etc.), l'utilisation d'un Netbook est d'autant plus logique que la nécessité d'un disque dur de grande taille et la synchronisation des données ne seront plus un problème.
La croissance des netbooks s'est fortement accélérée. Par exemple, plus de netbooks ont été vendus au troisième trimestre de 2008 que l'iPhone très populaire. Cette tendance à l'adoption des netbooks devrait se poursuivre en 2009, à la mesure des entrepreneurs et des professionnels qui en voient les avantages.
2. Les utilisations à large bande sans fil intégrées s'élargissent
Nous sommes nombreux à utiliser des cartes sans fil externes offrant une connectivité de téléphonie cellulaire pour l'informatique mobile à peu près partout aux États-Unis. Cette connectivité, avec les services d’AT & T, Sprint ou Verizon Wireless, offre un accès à Internet depuis un train, un hôtel, un taxi ou à n’importe quel endroit, ce qui est particulièrement pratique lorsque le WiFi n’est pas une option.
Au lieu d'avoir à utiliser une carte sans fil externe, chaque fournisseur d'ordinateurs portables vend généralement l'option d'intégrer un accès sans fil à large bande à ses ordinateurs portables. Vous n’avez plus besoin de chercher une carte externe, mais vous pouvez maintenant avoir un accès relativement rapide à Internet intégré à votre ordinateur. Si l'accès à Internet est indispensable, veillez à ce que votre utilisation du haut débit sans fil n'entrave pas votre productivité en 2009.
3. Téléphones cellulaires Obtenir plus de logiciels
Le nouveau téléphone portable Android de Google et l’iPhone d’Apple ont inauguré une nouvelle façon d’acheter des téléphones portables. Au lieu des opérateurs de téléphonie mobile sans fil contrôlant les applications qui résident sur les téléphones cellulaires, Google et Apple ont modifié ce modèle. Les logiciels Android et iPhone ne sont pas contrôlés par des opérateurs de téléphonie mobile, mais par leurs fournisseurs de logiciels respectifs. Google et Apple travaillent directement avec les développeurs pour s'assurer que les applications sont développées pour leurs plates-formes respectives.
En 2009, vous verrez toujours plus de téléphones cellulaires commercialisés dans le modèle traditionnel (tels que le BlackBerry Bold et Storm), mais vous verrez également davantage de téléphones cellulaires sur le marché conduits par les éditeurs de logiciels. Pourquoi est-ce important pour votre entreprise? La communication par smartphone n’est pas une option mais un outil commercial standard. Les options logicielles disponibles sur ces appareils, illustrées par l’étendue des outils de l’iPhone d’Apple, augmentent la productivité des entreprises.
Alors que Gmail de Google obligeait d’autres fournisseurs de messagerie (Yahoo Mail, Microsoft Live / Hotmail) à améliorer leurs services, Android de Google et l’iPhone d’Apple forceront le marché de la téléphonie mobile à en faire plus pour les clients - particuliers et entreprises.
4. Communications unifiées Augmenter
Les grandes entreprises investissent dans les systèmes de communications unifiées (UC) de Microsoft, Avaya et Cisco. Ces systèmes confèrent à l'ordinateur toute la puissance de la téléphonie et incluent une intégration de téléphone, CRM, chat, carnet d'adresses, calendrier, etc. De nombreuses entreprises développent également des plates-formes de communications unifiées riches en fonctionnalités et à faible coût spécifiquement pour les petites entreprises. Beaucoup de ces systèmes fonctionnent conjointement avec des solutions de voix sur Internet et permettent d'utiliser un téléphone, un ordinateur ou un smartphone pour accéder aux fonctions de communications unifiées.
Si vous voulez vous assurer que votre petite entreprise, même avec des ressources minimales, dispose de la productivité d'une entreprise plus grande, l'intégration de vos outils de communication est essentielle. Par exemple, si les clients appellent votre bureau, vous devriez pouvoir voir leur profil automatiquement sur l'écran de votre ordinateur. Pouvoir accueillir le client de manière plus personnalisée et même connaître la dernière interaction avec le client (commande, retours, réclamations, etc.) est important.
Autre exemple: si vous recevez un fax, il n’ya aucune raison pour que vous ne soyez pas alerté par le fax et que vous ne le voyiez même pas depuis votre smartphone. Le fait de pouvoir répondre aux clients le plus rapidement possible améliore votre service client, en répondant aux fournisseurs ou aux employés en quelques heures et non en jours, pour améliorer votre productivité.
5. Les sauvegardes de données en ligne se multiplient
Nous savons tous que nous devrait sauvegarder nos données - mais malheureusement, tout le monde ne sauvegarde pas leurs données. En 2009, vous verrez des fournisseurs proposer davantage de solutions de sauvegarde en ligne. Au lieu de sauvegarder vos données sur un disque dur, un DVD ou un autre support local, les données sont envoyées sur Internet et stockées sur les serveurs distants.
Il existe de nombreuses solutions de sauvegarde «grand public», dont beaucoup sont gratuites. En 2009, ces solutions de sauvegarde grand public offriront des options pour davantage de stockage et des solutions de sauvegarde améliorées pour les petites entreprises - via Internet.
Lorsque (certains diront si) quelque chose arrive à vos données (suppression accidentelle, vol d'employé mécontent, etc.), une bonne solution de sauvegarde garantira la possibilité de récupérer vos dossiers clients, vos contrats, vos dossiers personnels et d'autres données. Les solutions de sauvegarde en ligne ou en nuage informatique rendent la solution de sauvegarde entièrement automatisée et sans tracas.
6. Les médias sociaux deviennent stratégiques
Les médias sociaux ne sont nouveaux pour personne, mais nous ne les utilisons pas de manière aussi stratégique que possible. En 2009, on s'attend à ce que davantage d'entreprises utilisent les médias sociaux comme moyen de communiquer avec les clients. Les sites Web et les lettres d’information par courrier électronique demeurent des outils de communication importants. Les outils de médias sociaux en sont un outil de communication standard (et non exceptionnel).
Par exemple, davantage de personnes connaîtront Twitter (au-delà des geeks) et commenceront à l'utiliser pour recevoir des informations d'entreprises avec lesquelles elles souhaitent rester en contact. LinkedIn est un outil puissant pour trouver des liens, mais les utilisateurs le sous-utilisent souvent. Lors d’une conférence récente, près de 80% des personnes interrogées ont déclaré être des utilisateurs de LinkedIn et les mêmes personnes n’ont pas su quoi faire avec LinkedIn.
Il est important que vous en appreniez le plus possible sur l'amélioration de votre utilisation des médias sociaux afin de créer des réseaux avec d'autres entreprises, de trouver de nouveaux clients et de mieux communiquer avec les clients existants.
7. La vidéo en ligne devient moins chère et plus répandue
J'ai récemment acheté une caméra vidéo Flip et je suis émerveillé par la qualité de la vidéo produite. Bien qu'une caméra vidéo traditionnelle de 500 $ ou 1 500 $ soit la meilleure option (meilleure qualité vidéo), leur taille, leur coût et leur complexité en limitent l'utilisation par la plupart des gens d'affaires. Les vidéos sur téléphone portable sont tout simplement trop granuleuses pour être utilisées.
Alors que de plus en plus de sociétés produisent des outils de qualité et à faible coût pour la production vidéo et le partage de ces vidéos (telles que YouTube, Flickr, Vimeo et Blip.tv), les entreprises peuvent utiliser la vidéo comme un puissant outil de marketing. La vidéo peut très bien compléter un blog, un bulletin électronique ou une page Facebook.
8. Solutions de vidéoconférence Développer
Bien que la présence au téléphone de Cisco soit trop chère pour de nombreuses petites entreprises, il existe des solutions de visioconférence beaucoup moins chères mais riches en fonctionnalités. La majorité de ces solutions incluent un logiciel et une caméra Web et communiquent sur Internet.
Les systèmes d’il ya 5 et 10 ans, avec des images granuleuses et une qualité médiocre, sont très différents des systèmes d’aujourd’hui riches en fonctionnalités et de meilleure qualité. Etre capable de communiquer en vis-à-vis avec des clients, des prospects, des fournisseurs ou des employés par vidéo est souvent préférable à un simple courrier électronique, téléphone ou messagerie instantanée. Un billet d'avion coûte cher et le voyage prend du temps, mais la vidéoconférence est tout à fait faisable. Il existe des dizaines de solutions de vidéoconférence efficaces et peu coûteuses. Skype et Sightspeed sont deux solutions que vous pouvez essayer.
9. Applications logicielles hébergées sur la voie rapide
Pas plus tard que la semaine dernière, j’ai jeté plusieurs années et des dizaines de vieux CD et disquettes de logiciels très anciens. J'ai même eu des copies de Windows 95.
Quand je pense au logiciel physique que j’ai dans ma bibliothèque, par rapport à il ya des années, je n’ai pas beaucoup de CD. Pourquoi? Les applications hébergées continuent à être utilisées de plus en plus en raison de ses avantages par rapport aux logiciels traditionnels.
Le logiciel traditionnel doit être installé sur un serveur, déployé sur des ordinateurs individuels, peut provoquer le blocage d'autres applications et entraîner davantage de complications si des employés distants doivent utiliser l'application. Les applications hébergées, ou logiciels en tant que services (SaaS), en revanche, suppriment toutes ces complications. Tout ce dont vous avez besoin est un navigateur Web pour accéder à l'application hébergée. Le mauvais côté? Si vous perdez l'accès à Internet, vous perdez l'accès à votre application.
Si votre entreprise est sur la voie de la croissance rapide - qu'il s'agisse de clients, d'employés ou de plusieurs bureaux - les applications hébergées peuvent certainement augmenter votre productivité.
10. Le fossé de la présence en ligne s'élargit
Que les petites entreprises aient besoin d’un site Web ou non n’est plus un sujet de discussion. En fait, la conversation s'est déplacée des sites Web et du marketing par courriel vers les blogs et les médias sociaux destinés aux entreprises. Les entreprises qui utilisent de manière stratégique les médias en ligne pour communiquer et commercialiser leurs entreprises auront des clients plus fidèles et pourront mieux attirer des clients potentiels.
Il ne fait aucun doute que la recherche en ligne est le moyen par lequel presque tout le monde cherche une solution. Si vous êtes un fleuriste à Atlanta, en Géorgie, votre prochain client va taper le fleuriste et son code postal dans Google. Si vous êtes un atelier de réparation de raquettes de tennis à Akron, dans l’Ohio, votre prochain client taper «réparation de raquettes de tennis» et son code postal. Vous devez être en ligne et visible si vous voulez prospérer et battez vos concurrents.
Le rapport Intuit sur l’avenir des petites entreprises (phase deux) se lit comme suit: Malgré l’émergence des sociétés de plates-formes et des services qu’elles fournissent aux petites entreprises, moins de la moitié de toutes les petites entreprises étaient déjà présentes en ligne depuis 2006. Les coûts et les compétences techniques nécessaires continuent de constituer un obstacle majeur pour les petites entreprises qui adoptent le Web.
Bien que l’écart de communication en ligne continue de se creuser, les raisons de cet écart sont différentes. Ce ne sont ni les coûts ni les compétences techniques qui empêcheront les «démunis» d’accroître leur présence en ligne. La raison pour laquelle davantage d’entreprises n’adoptent pas les outils de communication en ligne est le manque de compréhension de son importance pour leur entreprise, la perception de sa complexité et le manque de compréhension des avantages.
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A propos de l'auteur: Ramon Ray est le fondateur et éditeur de Smallbiztechnology.com. Il est également le fondateur du Small Business Technology Summit qui se tient chaque année à New York. Il est le fondateur de Taste of technology, une série d'événements trimestriels sur la technologie destinés aux petites entreprises.
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