Le conflit est le désaccord entre deux personnes et la façon dont elles réagissent aux frictions. Généralement, les personnes sont exposées à cinq types de conflits et ont cinq types de réactions, en fonction de leur personnalité ou de leurs expériences. Chaque type de conflit entraîne différents types de résultats. Les résultats et les conflits varient et différents types de résolution sont efficaces sur une base individuelle.
Style de compétition ou de direction
Ce style de conflit est très unilatéral. Ce conflit survient lorsqu'une personne impliquée dans le désaccord dicte à d'autres. Souvent, la personne instruit les autres et ne laisse aucune possibilité de contrepoint ou d'idées alternatives. Ce style de conflit se produit entre des patrons et des employés ou un parent et un enfant, lorsque le patron ou le parent maintient une attitude "à ma façon ou pas du tout".
$config[code] not foundStyle harmonisant ou accommodant
Ce type de conflit est un autre type de conflit malsain dans lequel une personne agit de manière non assertive. Le seul objectif de la personne passive est de garder l’autre personne heureuse. L'idée générale dans ce conflit est la suivante: "Que puis-je faire pour vous rendre heureux, car rien d'autre ne compte?" Ce style de conflit se voit souvent entre un client mécontent et un chef d’entreprise.
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Apporté à vous par Sapling Apporté à vous par SaplingÉviter le style
Ce style de conflit ne perpétue pas plus de problèmes, ni ne résout les problèmes. Les personnes qui utilisent ce style abandonnent souvent un conflit plutôt que de traiter directement du problème. Les couples mariés souffrent souvent de ce type de résolution de conflit, car les problèmes ignorés renforcent le sentiment de négligence de l'un ou des deux partenaires. Dans le style de conflit d'évitement, le problème n'est jamais abordé ni traité directement, ce qui le fait rester et resurgir plus tard.
Style coopératif ou collaboratif
Ce type de style de conflit est le style souvent recommandé par les psychologues et les thérapeutes des relations. Dans ce conflit, l'objectif est de prendre en compte les besoins, les désirs et les sentiments de chaque côté de l'argument. Les deux parties déclarent ce qu'elles veulent et doivent résoudre un problème, puis chaque partie examine les solutions ensemble. Souvent, les compromis résultent d'un style de conflit coopératif ou collaboratif.
Style compromettant
Ce style est similaire au style coopératif ou collaboratif. Cependant, chaque partie propose quelque chose à abandonner plutôt que de demander des désirs ou des besoins spécifiques. Chaque partie discute de l'abandon de droits, privilèges ou désirs en échange de quelque chose en retour. Les enfants peuvent adopter ce type de comportement lorsqu'ils ont affaire à leurs parents ou à des conflits avec d'autres personnalités faisant autorité.
