Avez-vous déjà eu une bonne idée qui s'est transformée en quelque chose de grand? Si gros qu'un composant de celui-ci a battu le Livre Guinness des records mondiaux? Brian Halligan et les gens de HubSpot l'ont fait. Et ils ont battu le record du monde du plus grand nombre d'inscrits et de participants à un webinaire en ligne - 33 000 pour être exact. Alors, que pense une entreprise comme celle-ci des nouveaux et des anciens acteurs du monde des médias sociaux? Accordez-vous pendant que Brian partage ses pensées et ses idées sur le sujet avec Brent Leary.
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Brian Halligan: Même l'écureuil aveugle trouve une noix. Nous en avons trouvé un et nous avons eu une très bonne idée. Nous avons constaté un grand changement dans la façon dont les humains vivaient, achetaient et magasinaient. L'idée de base était que le marketing devait changer pour s'adapter à cela, donc cela fonctionnait bien. On a l'impression d'être à la deuxième manche du jeu avec beaucoup de travail à faire.
Tendances de la petite entreprise: Avez-vous 45 000 prospects par mois?
Brian Halligan: C'est vrai. Et 99% d'entre eux sont des prospects entrants. Nous créons beaucoup de contenu et chaque pièce est comme un aimant qui attire les pistes. Cela se passe encore incroyablement bien. Ce que nous avons produit il y a quatre ou cinq ans continue de faire avancer les choses. Nous avons essentiellement transformé notre site Web en un centre d’internet.
Tendances de la petite entreprise: quel webinaire a généré le plus d'inscriptions?
Brian Halligan: Nous avons battu le Livre Guinness des records mondiaux pour le plus grand webinaire jamais organisé. Je n'ai pas les chiffres exacts, mais je pense que nous avions 30 000 inscrits et plus de 20 000 participants. Je pense que le titre était «La science des médias sociaux».
Tendances pour les petites entreprises: Lorsque vous pensez où nous en sommes aujourd’hui, comment les entreprises exploitent les médias sociaux, c’est là que vous pensiez être.
Brian Halligan: Il est. Quand nous avons commencé, les médias sociaux HubSpot commençaient à disparaître. Mais cela ressemblait davantage à Digg et Reddit et à des sites comme celui-là. Maintenant, il a évolué vers Twitter, Facebook, Linkedin et Pinterest. Un tout nouveau groupe de personnages. Mais c'est la façon dont nous avons pensé.
Nous avons assisté à ce changement de comportement, de l’effet de levier entre les mains du fournisseur à celui entre les mains du client et du client potentiel. Les clients se parlaient et c’est une chose que nous avons vue. Nous n’avons certainement pas prédit Twitter, nous n’avons pas prédit Pinterest. Mais nous avons prédit cette vague de changement de comportement et cela s’est passé plus tôt que prévu.
Tendances des petites entreprises: comment Pinterest change-t-il les choses? Est-ce que cela va dans le même sens que ce qu'était Facebook il y a deux ou trois ans? Ou est-ce un éclair dans la casserole?
Brian Halligan: La vérité est que je n’en ai aucune idée. Je pensais pouvoir prédire ce genre de choses. Mais vous savez, ce qui est fascinant à propos de ces sites de médias sociaux, c’est que vous étudiez en école de commerce sur les effets de réseau. Vous supposeriez qu'une entreprise telle que Facebook reçoit tous ces utilisateurs et que la valeur du système augmente avec le nombre d'utilisateurs. Tout cela est bloqué, il n’ya aucun moyen que cela tombe, mais ça pourrait tomber. Je veux dire, Friendster est tombé, Myspace est tombé. Twitter est sorti de nulle part et Pinterest est sorti de nulle part.
Les barrières à l'entrée sur ces choses sont plus faibles que nous le pensons. J'ai été choqué. Ce qui ne me choque pas, c'est la montée en puissance de Facebook. La chose qui m'a choqué était la montée de Twitter et Pinterest. Parce que je pensais que les gens le faisaient simplement sur Facebook. Mais il s'avère que beaucoup d'autres réseaux sociaux ont de la place dans la vie des gens. C'est absolument fascinant ce qui se passe.
Tendances pour les petites entreprises: que pensez-vous de Google+?
Brian Halligan: Mon point de vue est que je ne pense pas que Google Plus réussira à long terme. Ce qui est intéressant à propos de ces réseaux sociaux, c'est parfois qu'ils franchissent le gouffre pour entrer dans la vie des utilisateurs grand public. Digg et Reddit n’ont pas été intégrés au grand public. Facebook l'a fait. Twitter commence vraiment à. Je ne pense tout simplement pas que Google+ va faire ce saut. C'est trop semblable à Facebook. Alors que Twitter et Pinterest sont très différents.
La chose fascinante à propos de Google+ est la façon dont les résultats de recherche Google commencent à utiliser réellement les données Google+. Ensuite, vous regardez les résultats de recherche Bing, en utilisant les données Facebook et Twitter. Si Microsoft joue ses cartes correctement, cela améliorera réellement les résultats de recherche de Bing. Il sera intéressant de voir comment cela évoluera avec le temps.
Tendances des petites entreprises: Que pensez-vous du rôle de Microsoft dans l’avenir du social?
Brian Halligan: Je ne suis pas hyper optimiste. Ils ne sentent pas qu'ils ont l'élan ou le talent nécessaires pour vraiment briser l'univers. Cela ressemble à une entreprise très mature, comme GE, qui génère beaucoup d’argent et de dividendes. Mais je ne suis tout simplement pas si optimiste à leur égard qu’ils font quelque chose de vraiment cool.
Tendances de la petite entreprise: qu'en est-il d'Amazon?
Brian Halligan: Ils ont juste de très grandes ambitions. Ils sont super patients et ils font des paris énormes et ils les exécutent si bien. Je pense qu'ils sont très, très intéressants. Je ne compterais pas Bezos dans les jeux où il est si intelligent. C'est une entreprise fascinante.
Tendances de la petite entreprise: Vous avez récemment organisé votre première journée d’analyste. Pourquoi est-il temps de commencer à intégrer la communauté des analystes / leaders d'opinion / influenceurs dans un processus plus formel?
Brian Halligan: Lorsque nous avons lancé HubSpot, il s'agissait d'aider les entreprises à obtenir des prospects. Ça a marché. Ensuite, nos clients ont commencé à dire qu'ils avaient besoin d'aide pour convertir les prospects en clients. Comment faites-vous la segmentation? Nourrir? Comment obtenez-vous plus intelligent à ce sujet? Nous avons donc acheté une entreprise qui a très bien réussi et nous venons de l'annoncer il y a quelques semaines.
Il s’avère que la fonctionnalité de gestion des leads est très utile aux moyennes et grandes entreprises. Il s'avère que ces sociétés écoutent des analystes comme vous, Brent. Alors, nous avons dit, invitons Brent et ses amis de Forrester et de tous les différents cabinets d’analyses à leur en parler.
Cette interview fait partie de notre série de conversations One on One avec certains des entrepreneurs, auteurs et experts en affaires les plus stimulants. Cet entretien a été édité pour publication. Pour entendre l'audio de l'intégralité de l'interview, cliquez sur la flèche droite du lecteur gris ci-dessous. Vous pouvez également voir plus d'entretiens dans notre série d'entretiens.
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