Quand un intervieweur vous demande de parler de vos relations avec des personnes difficiles, ce n’est pas une question piège ni une invitation à vous défouler de vos affreux anciens collègues. Les employeurs posent cette question pour en savoir plus sur la façon dont vous gérez les conflits avec vos collègues, pour avoir une idée de votre personnalité et de votre capacité à relever les défis. Ils veulent savoir que vous êtes adaptable, facile à comprendre et désireux de résoudre les problèmes de manière professionnelle. Votre réponse devrait moins mettre l’accent sur ce qu’une autre personne a mal fait que sur ce que vous avez fait pour améliorer la situation.
$config[code] not foundFocus sur des problèmes communs
Bien que vous puissiez être tenté de répondre à une question sur des personnes difficiles en affirmant que les autres ne vous ennuient que rarement ou jamais, l’intervieweur n’a pas de chance de vous croire. Tout le monde est agacé ou frustré parfois. Gardant cela à l'esprit, la meilleure réponse à une question sur une personne difficile concerne un problème légitime que d'autres sont susceptibles de partager, par exemple une personne prenant le crédit de votre travail ou un collègue manquant de date limite. Fournir un tel exemple montre que vous prenez votre travail au sérieux et que vos frustrations proviennent de comportements qui affectent la dynamique d'équipe, la productivité ou la réussite d'un projet - et non de simples ennuis qui peuvent vous faire paraître exigeants en maintenance ou difficiles à travailler.
Expliquez votre solution
Lorsque vous répondez à une question "personnes difficiles", commencez par expliquer brièvement le problème. Par exemple, vous pourriez dire: «Un de mes collègues a toujours manqué à ses échéances, ce qui a retardé l'exécution d'autres tâches. C'était frustrant parce que c'était injuste pour les autres membres de l'équipe qui ont respecté les délais et mis tout le projet en danger de retard. ”Ensuite, concentrez-vous sur votre solution. Les employeurs veulent savoir que vous êtes capable de relever les défis de manière saine et productive. Vous pouvez par exemple dire: «J'ai parlé à ma collègue des délais manqués, j'ai exprimé mes préoccupations et je l'ai aidée à trouver des moyens de faire le travail le plus rapidement possible." Encore une fois, soulignez que vous avez communiqué le problème à la personne et a cherché une solution au problème.
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Apporté à vous par Sapling Apporté à vous par SaplingMontrer sa volonté de s'entendre
Il peut arriver que le seul exemple de personne difficile que vous puissiez fournir implique un cas dans lequel le problème n’a pas été résolu par une simple discussion. Peut-être avez-vous eu un collègue ou un chef de file régulièrement grossier ou violent, ou qui a toujours rendu votre travail plus difficile en dépit de vos tentatives pour résoudre le problème. Encore une fois, votre meilleure réponse est celle qui résume brièvement le problème et se concentre ensuite sur la façon dont vous communiquez avec l'autre personne et tentez de résoudre le problème, même si cela impliquait de parler à un chef ou de quitter votre emploi. Insistez sur le fait que vous préférez gérer les problèmes rapidement et honnêtement, plutôt que de les laisser s'envenimer, et que vous travaillez dur pour trouver un terrain d’entente et vous entendre avec d’autres.
Éviter de ventiler
Une question sur des personnes difficiles peut sembler une opportunité de dire à quel point vos anciens collègues étaient affreux, mais résistez à cette tentation. Dédaigner les autres et vous faire mal paraître et nuire à votre réputation professionnelle, vous envoyez également un drapeau rouge à l’interviewer pour lui dire que vous pourriez un jour dire de mauvaises choses sur elle ou sur vos collègues de la société. Vous pouvez également avoir l’impression que vous êtes un plaignant et que tout le monde est irritable - et personne ne veut travailler avec quelqu'un comme ça. Concentrez-vous toujours davantage sur le positif que sur le négatif, ainsi que sur vos actions et votre comportement professionnel.
