Les hôpitaux fonctionnent comme de petites villes, donc leurs opérations sont vastes. Pour se fixer des objectifs hebdomadaires et à long terme, les hôpitaux doivent s’adresser à différents départements. Globalement, les objectifs doivent coïncider avec la mission de l'hôpital consistant à traiter et soigner les patients. Ils doivent être soutenus par le haut et faire l’objet d’une attention régulière afin que les employés soient conscients de leur importance.
Considérer les responsabilités
Les départements ne peuvent pas influencer tous les objectifs d'un hôpital. Lors de la définition des objectifs, prenez en compte le niveau de contrôle exercé par cette zone de l’hôpital sur les résultats. Par exemple, lorsqu'ils fixent un objectif à long terme d'augmentation de la marge bénéficiaire d'un hôpital, les responsables de première ligne en ressentent les effets, mais n'ont pas le contrôle ultime du budget. Un superviseur de patients s'intéresse davantage au bien-être quotidien des patients et devrait avoir des objectifs à long terme pour améliorer les soins.
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Les hôpitaux tentent de contrer les effets à long terme de maladies chroniques chroniques telles que l'hypertension et le diabète. Lors de l’évaluation des objectifs possibles, les établissements médicaux tiennent compte de ces problèmes de santé.Les hôpitaux peuvent fixer des objectifs hebdomadaires d’information des patients sur les mesures préventives peu coûteuses qu’ils peuvent prendre pour éviter les problèmes de santé les plus courants. Par exemple, la création d'une initiative hebdomadaire visant à informer 100% des clients en consultation externe sur les causes et les solutions à ces problèmes de santé est un objectif possible pour l'hôpital.
Servir le démographique
Il est essentiel de prendre en compte le groupe démographique principal d’un hôpital pour fixer ses objectifs hebdomadaires et à long terme. Les hôpitaux servent mieux les patients lorsqu'ils évaluent les besoins de la population juste à l'extérieur de leurs portes. Un objectif à long terme pour un hôpital est de former des comités qui se rendent dans les quartiers et s’informent des problèmes de santé pour une évaluation globale. Un objectif hebdomadaire est de fournir des services pratiques à une population spécifique de la région, par exemple un plus grand nombre d’interprètes.
Inclure tous les départements
Les résultats financiers ont tendance à éclipser d'autres problèmes dans un hôpital, mais les responsables doivent prendre en compte tous les départements lorsqu'ils fixent des objectifs hebdomadaires et à long terme. Tout le monde, des serveurs de la cafétéria aux PDG, a besoin d'objectifs pour les inspirer. Les gestionnaires devraient s'asseoir avec leurs équipes et travailler avec elles pour mettre en œuvre des objectifs bénéfiques pour leur carrière ainsi que pour les patients. Par exemple, les membres de l'équipe de nettoyage peuvent interagir de manière personnelle avec les patients chaque semaine lorsqu'ils les voient dans les halls, de sorte que leurs séjours se sentent moins isolants.
