La vidéo est devenue un élément indispensable de la boîte à outils marketing des petites entreprises.
Il est temps de créer une vidéo marketing lorsque…
En fait, Hubspot rapporte que 96% des entreprises B2B utilisent la vidéo pour le marketing. Small Business Trends s’est entretenu avec la PDG et fondatrice d’Intralink Global, Diane Primo, pour lui faire comprendre cinq raisons principales de la création d’une vidéo marketing pour votre petite entreprise.
$config[code] not foundVous avez un désastre de relations publiques
«En cas de catastrophe, c’est le signe que vous devez faire une vidéo», déclare Primo. Elle ajoute qu’il existe généralement un élément émotionnel. L’événement avec United Airlines où un passager a été traîné d’un vol en avril dernier en est un bon exemple.
Bien que la réponse ait été lente, M. Primo a expliqué que les excuses vidéo présentées par la suite par le PDG comportaient tous les éléments nécessaires, y compris une discussion sur les changements que la société apporterait pour éviter que de tels incidents ne se reproduisent. Par contast, Primo met en garde contre le fait de vous limiter à une plate-forme écrite pour répondre lorsque votre petite entreprise a connu un vif succès en relations publiques.
«Ne vous cachez pas derrière un texte ou des communiqués de presse», dit-elle. "Celles-ci sont complémentaires et peuvent améliorer votre communication, mais les gens ont besoin de sentir, de comprendre et de voir que vous êtes honnête et franc à propos de ce que vous dites."
La vidéo fournit le langage corporel et le contact visuel nécessaires pour rendre ces excuses plus authentiques.
«L’élément de confiance est vraiment reconstruit ici avec la vidéo», dit-elle.
Vous répondez à une crise naturelle ou à un rappel de produit
Les petites entreprises victimes de catastrophes naturelles telles que des ouragans ou même des rappels de produits doivent transmettre rapidement les informations à tous, de leurs chaînes d'approvisionnement aux clients en passant par les experts en informatique.
Selon Primo, alors que de nombreuses entreprises publient des manuels expliquant ce qu’il faut faire dans ces situations, une vidéo est plus immédiate et plus humaine. Par exemple, un manuel peut répondre à 10 questions que les gens peuvent avoir pendant une crise. Les réponses peuvent être décomposées en morceaux plus faciles à digérer sous forme vidéo.
«S'ils peuvent consulter Google et que la réponse leur parvient, vous pouvez même les renvoyer au manuel», explique Primo.
Vos clients rencontrent un problème de produit commun
La vidéo est également un excellent moyen de réagir rapidement à un problème de produit courant rencontré par plusieurs clients.
Les petites entreprises doivent surveiller les commentaires sur leurs canaux de médias sociaux ou leurs sites Web et envisager de créer une vidéo afin d'expliquer rapidement un problème ou d'annoncer une solution.
Vous essayez de commercialiser une expérience difficile à mettre en mots
Tout type d’expérience professionnelle est mieux décrit avec mouvement et vidéo. Par exemple, si votre petite entreprise propose du rafting en eau vive ou un autre type d’aventure, la vidéo fonctionne mieux. C’est la meilleure plate-forme pour expliquer aux prospects ce qu’ils obtiennent en devenant votre client.
Il en va de même pour d'autres industries telles que l'hôtellerie, le divertissement ou l'immobilier.
«La vidéo est ce qui se rapproche le plus de l'expérience qu'ils peuvent avoir sans être là.» Dit Primo.
Vous n'avez pas encore fait de vidéo pour votre entreprise
La dernière raison pour laquelle vous devriez avoir une vidéo marketing pour votre petite entreprise est simple. Vous n'en avez pas déjà un. Les vidéos constituent une introduction parfaite à vos produits et services et expliquent comment et pourquoi elles fonctionnent.
Mais surtout, Primo envisage un avenir où la vidéo et le texte s’intègrent de plus en plus pour donner aux consommateurs un tableau complet.
"Vous verrez de plus en plus de vidéos qui vous renverront au texte", dit-elle.
Photo via Shutterstock
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