Etant donné que nous sommes le dernier vendredi de 2017, nous prenons la semaine de l'interview hebdomadaire habituelle, mais nous serons de retour vendredi prochain pour lancer 2018. Et en parlant de 2018, mon partenaire de «Regarder Amazon», John «ColderIce» Lawson et moi-même Je voulais voir quelle société donnerait de l'argent à Amazon pour son argent dans l'année à venir.
Qui seront les concurrents d'Amazon en 2018?
Nous avons donc consacré un épisode à l’étude des relations entre Amazon, Apple, Facebook et Google, de l’évolution de ces relations au fil des ans et de la question de savoir laquelle de ces entreprises est en mesure de concurrencer le plus efficacement possible Bezos & Co dans le commerce électronique et dans le cloud. informatique, interfaces de conversation et tout le reste.
$config[code] not foundVous trouverez ci-dessous une transcription de notre conversation. Pour entendre la conversation complète, regardez la vidéo ci-dessous ou cliquez sur le lecteur SoundCloud intégré. Et à bientôt en 2018!
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Tendances pour les petites entreprises: si vous regardez Amazon, vous regardez Google. Vous regardez Facebook. Vous regardez Walmart. Vous surveillez toutes ces sociétés qui réagissent à ce que fait Amazon. Particulièrement quand on regarde la dynamique Facebook / Amazon / Google.
John Lawson: Les trois grands.
Tendances des petites entreprises: vous avez mentionné qu'avant, ils semblaient tous avoir leur propre territoire, mais maintenant, il semble y avoir du braconnage.
John Lawson: Les Trois Grands, il n'y a pas si longtemps, il y avait des tours d'expertise bien définies. Google était tout au sujet de la recherche. Amazon était tout au sujet du commerce électronique et Apple était tout au sujet des appareils et des systèmes d'exploitation…
Tendances des petites entreprises:… et eux-mêmes.
John Lawson: Je pense vraiment que Amazon a mis au point une stratégie de marché qui a empiété sur tous les acteurs. À présent, ils se font tous concurrence d’une manière tout à fait unique et je pense qu’Amazon a été le véritable moteur de cette stratégie.
Tendances des petites entreprises: Je pense que vous avez raison, mais je pense que la dernière goutte qui a changé le jeu est le succès de l’appareil Echo, car c’était quelque chose que personne n’avait vu venir. C’était une catégorie qui n’existait pas vraiment. Vous pourriez peut-être dire qu'au cours des 18 derniers mois, le vent a tourné et que les gens se sont dit: «C'est très cool, cette chose-là.» Vous avez commencé à voir plus de compétences se développer. Vous avez commencé à entendre de plus en plus de bavardages et au moment où ils étaient vraiment sortis, Google et Apple ont été obligés de réagir.
John Lawson: Très tard dans le match.
Tendances des petites entreprises: Google a pris du retard, mais il a fait du bon travail en rattrapant son retard. Apple n’a toujours pas publié son propre produit.
John Lawson: Voici la chose qui est folle; c'était un empiétement sur Apple.
Tendances des petites entreprises: Ouais. Siri était dehors…
John Lawson: Siri est le début de tout cela et ils ne se sont tout simplement pas déplacés près de là où ils auraient pu se déplacer avec la reconnaissance vocale et les appareils à commande vocale.
Tendances des petites entreprises: c’est comme si elles ne savaient pas ce qu’elles avaient.
John Lawson: Ouais. Ils ne savaient pas. Ils étaient juste en train de jouer avec ça et ils n’ont pas construit tout un écosystème autour de ça.
$config[code] not foundTendances des petites entreprises: J'aime «Echosystem».
John Lawson: Je pense que tu as raison. C'était comme un gant. Personne ne l'a vu venir.
Tendances des petites entreprises: Maintenant, tout d’un coup, c’est la guerre des territoires qui se déroule partout. Nous avons même eu la grosse explosion où Amazon avait cessé de vendre
Les appareils Chromecast et, en réponse à cela, Google ont tiré des vidéos YouTube de Echo Show.
John Lawson: Je connais.
Tendances pour les petites entreprises: Amazon n’était pas sur Apple TV avec Amazon Prime Video. C’est comme si nous étions entrés dans une nouvelle…
John Lawson: Qu'est-ce qu'ils se disputent maintenant?
Tendances des petites entreprises: Ils se disputent l’attention.
John Lawson: Part d'esprit, alors oui. Attention.
Tendances des petites entreprises: Parce que si vous avez de l'attention, vous pouvez convertir cela.
John Lawson: Ensuite, vous pouvez l'utiliser pour tout faire.
$config[code] not foundTendances des petites entreprises: droit.
John Lawson: Je me souviens de l'époque où Amazon commençait à utiliser cette méthode de recherche, où les gens commençaient à utiliser Amazon comme plate-forme de recherche pour l'achat de produits. Google en est devenu fou et c’est quand vous avez commencé à voir les annonces payées par Google arriver au sommet de la liste pour essayer de remuer la situation, et cela n’a pas nécessairement fonctionné. Amazon est la plate-forme de choix pour acheter. Si je cherche quelque chose, les gens vont directement sur Amazon. Pas plus de recherche Google. Pas plus, mais très peu maintenant.
Tendances pour les petites entreprises: Je pense que la recherche vocale sera un combat difficile. Plus nous nous habituerons à utiliser ces appareils, plus nous utiliserons ce type de recherche, autre que le téléphone. Grâce à ces types de haut-parleurs.
John Lawson: Vous savez quoi? Je vais changer le terme, car je ne fais pas vraiment de recherche vocale. Je fais des commandes vocales. Je ne cherche rien quand je voix. C’est rarement que je le cherche pour me rapporter de multiples résultats. Cela ne me rapportera généralement qu’un résultat.
Tendances pour les petites entreprises: c’est la clé de la recherche vocale, car vous ne pouvez pas effectuer de recherche vocale et récupérer des millions de résultats de recherche…
John Lawson: Vous devez être "le" résultat.
Tendances des petites entreprises: Vous devez être "le". C’est le changeur de jeu.
John Lawson: Cela m'a fait penser. C’est comme si Amazon n’avait pas besoin de vendre le premier résultat, car ce serait un produit. Toutefois, Google a utilisé les annonces payées par Google pour vous faire accéder au sommet. Si je n’obtiens qu’un seul résultat, comment Google pourra-t-il le monétiser du point de vue de la publicité? Ce n'est pas parce que vous payez plus que vous obtiendrez le meilleur résultat.
Tendances pour les petites entreprises: passons à une autre étape car, comme vous l’avez dit. C’est comme ça que Google… Google ne vend pas pour la plupart des biens durables.
John Lawson: Non, ils vendent le placement.
Tendances des petites entreprises: droit. Qui vend des biens durables?
John Lawson: Amazone.
Tendances pour les petites entreprises: Amazon tire ainsi son argent de la transaction, et non de la conversion, mais de plus en plus, il tire son argent de la transaction de leurs propres produits de marque.
John Lawson: Ils sont triple trempage.
Tendances de la petite entreprise: Ils ne cherchent pas, pour l’essentiel, à tirer leur argent de…
John Lawson: La recherche elle-même.
Tendances des petites entreprises:… la recherche elle-même. Ils cherchent à faire de l'argent avec la transaction, ce qui fait perdre à Google de lourdes pertes parce que c'est ainsi qu'ils doivent gagner leur vie, car ils ne réussissent pas.
John Lawson: C’est un changeur de jeu.
Tendances de la petite entreprise: Où se situe Apple dans tout cela? On dirait qu’ils luttent aussi avec cela.
$config[code] not foundJohn Lawson: Oui. Elles sont.
Tendances des petites entreprises: Parce que, rappelez-vous, le HomePod était censé sortir…
John Lawson: Juste avant Noël.
Tendances des petites entreprises: il était censé être prêt pour les vacances.
John Lawson: Droite. Ouais.
Tendances des petites entreprises: ils l'ont abandonné.
John Lawson: Ils devaient.
Tendances des petites entreprises: Beaucoup de gens ont déclaré avoir paniqué devant les appareils Amazon en cours de déploiement… Rappelez-vous, il n'y avait que l'appareil Echo.
John Lawson: Bien et ils ont annoncé trois en un jour.
Tendances de la petite entreprise: Oui, puis ils ont déployé un peu plus. Ainsi, alors qu'Amazon les déploie - même Google les déploie -, Apple reste bloqué. Je pense qu’ils essaient de comprendre aussi parce que beaucoup de choses vont se passer… Nous passons d’un environnement centré sur le téléphone, du moins aux États-Unis, à un environnement à plusieurs appareils. Nous ne sommes donc pas totalement dépendants du téléphone. Je peux décrocher le téléphone, crier dans différentes parties de ma maison et faire répondre un périphérique. Alors, où est-ce que cela met Apple si de plus en plus de nos interactions ne se font pas par téléphone?
John Lawson: S'ils ne font pas l'appareil de choix, je ne sais pas où cela les met.
$config[code] not foundTendances pour les petites entreprises: cela ressemble à ce que nous voyons, ce dont vous venez de parler avec Home Depot. Cela les place dans une catégorie similaire à celle de Walmart en réponse à ce que fait Amazon.
John Lawson: Ouais. Bien, au lieu d’être un innovateur, vous êtes maintenant… Être à l’arrière du chien et laisser le chien remuer la queue, ce n’est plus une bonne chose.
Tendances de la petite entreprise: Bon, laissez-moi vous poser cette question. Parmi toutes les entreprises dont nous avons parlé, quelle est, selon vous, la meilleure occasion de réussir à réagir face à la menace que leur inflige Amazon?
John Lawson: Je pense vraiment que c'est Google. Google est un peu comme les Falcons en ce moment. C’est à eux de perdre. Je pense que Amazon a un bon début de course. Ils font de grandes choses, mais quand il s’agit d’une part de ma vie, Google est encore un peu le roi. Tu sais ce que je veux dire?
Tendances des petites entreprises: Google compte sept plates-formes qui comptent au moins un milliard d'utilisateurs. Ils ont Gmail, ils ont fait une recherche, ils ont eu YouTube … Ils sont sept.
John Lawson: C’est assez fou.
Tendances des petites entreprises: Personne d'autre ne peut dire cela. Donc, ils ont tellement de données qui entrent dans les choses que nous recherchons. Les conversations que nous avons. Jeu de Google. C’est l’autre chose.
John Lawson: Ah d'accord. Ouais. Jeu de Google.
Tendances des petites entreprises: ils ont donc beaucoup de données sur nos comportements, sur ce que nous aimons, sur certaines de nos transactions, sur ce que nous recherchons. Je pense que tu as raison. C’est celui qui a le plus de munitions, je pense.
John Lawson: Heck ouais. Ils courent nos téléphones. La plupart de nos téléphones. Android. Ils courent la plupart de nos téléphones. C'est juste …
Tendances pour les petites entreprises: J'utilise YouTube Live TV en ce moment.
John Lawson: Droite.
Tendances des petites entreprises: ils savent donc quelles chaînes je regarde, ce que je regarde, ce que j’économise dans leur nuage.
John Lawson: Ils doivent juste comprendre tout ça. Ils doivent tout mettre ensemble
Tendances des petites entreprises: La seule chose à faire est qu’elles ne disposent pas de beaucoup de données transactionnelles du point de vue des biens durables car… John Lawson: Je ne suis pas d'accord. Je ne suis pas d'accord.
$config[code] not found Tendances des petites entreprises: d'accord. John Lawson: La raison pour laquelle je ne suis pas d’accord, c’est que je pense qu'avec leur plate-forme publicitaire, Google Ad Words, les internautes placent des annonces sur leur plate-forme et peuvent suivre cette transaction jusqu’au panier. Tendances de la petite entreprise: Eh bien, c’est un certain type de transaction. Ce ne sont pas toutes les transactions. John Lawson: Non, c’est juste que toutes les personnes qui font de la publicité. Tendances des petites entreprises: quand vous dites que 50% des personnes qui ont acheté Cyber Monday ont acheté chez Amazon, c’est difficile à combattre. John Lawson: Voici le combat, pour moi. La lutte continue même si nous avons deux millions de vendeurs tiers sur la plate-forme Amazon qui vendent des produits, mais je pense que ces deux millions comprennent que Amazon n'est pas un bon partenaire pour eux. Si Google peut se positionner comme un bon partenaire pour les petites et moyennes entreprises qui font concurrence à Amazon, même si nous vendons sur Amazon, vous êtes en quelque sorte en concurrence parce que vous ne voulez pas payer cette prime uniquement pour obtenir le trafic que Amazon apporte. Tendances des petites entreprises: Qui d'autre, à l'heure actuelle au moins, peut générer ce trafic? Tu pourrais … John Lawson: Ebay. Tendances des petites entreprises: Attendez une minute, mec. J'ai eu un flashback de 2010 là-bas pendant une seconde. John Lawson: C'est ce que je dis. Vous êtes souvent entre le marteau et l'enclume avec Amazon en tant que marchand. Je pense que tout le monde l'est aussi. Oui, nous sommes juste… Tendances des petites entreprises: Je pense que Walmart a probablement ce sentiment, je pense… John Lawson: Ouais. Tendances des petites entreprises:… à peu près toutes les entreprises, alors… John Lawson: C’est autre chose, mec. Tendances de la petite entreprise: Je pense que vous avez raison. Google semble être le mieux placé. Apple, ils sont toujours présents parce qu’ils ont une base de fans énorme. Les chiffres de vente que j'ai vus pour l'iPhone 10 n'ont pas été pris en compte. Les marges augmentent. Il faut arrêter de jouer avec le ralentissement des vieux téléphones. John Lawson: J'étais sur le point de dire que la raison pour laquelle ils ne figurent pas dans les charts parce que mon ancien téléphone ralentit parce que ma batterie… Tendances des petites entreprises: Ouais.Je pense que c’est quelque chose qui va leur coûter cher. John Lawson: Ouais. Nous ne savons pas quelle sera sa taille en 2018. Tendances des petites entreprises: Ouais. L'impact va être important, je pense. John Lawson: Ouais. Tendances des petites entreprises: ils ont donc des problèmes à résoudre. En fin de compte, nous vivons dans un monde amazonien et tout le monde doit essayer de trouver une solution. John Lawson: Si tel est le cas, voici ce que je vais vous dire. C'est l'ascension au sommet de la montagne est bien plus enrichissante que d'être numéro un. Une fois que vous êtes le numéro un, tout le monde se bat pour vous. Je pense qu'Amazon a maintenant basculé la balance et que tout le monde va se battre contre eux et il pourrait y avoir une réaction publique à cela. Cela fait partie de la série d'entretiens individuels avec des leaders d'opinion. La transcription a été modifiée pour publication. S'il s'agit d'une interview audio ou vidéo, cliquez sur le lecteur intégré ci-dessus ou inscrivez-vous via iTunes ou via Stitcher.
