Une nouvelle étude (PDF) de RetailMeNot, Inc., société d'épargne numérique basée au Texas, révèle que près de la moitié (47%) des détaillants de petites entreprises ont du mal à suivre les dernières tendances en matière de marketing mobile.
Détaillants de petites entreprises aux prises avec le marketing mobile
L’investissement des petits détaillants dans les stratégies de marketing mobile continue d’augmenter. Mais le défi pour ces détaillants est de s’adapter rapidement à l’évolution de la demande des consommateurs, rapporte l’étude de marketing mobile de RetailMeNot intitulée «Comment les détaillants s’adaptent-ils au marketing mobile nouveau et en évolution».
$config[code] not found«Une partie de l'évolution du marketing comprend une dépendance croissante à l'égard des technologies à venir. Souvent, ces progrès sont créés et adoptés par les consommateurs si rapidement que les détaillants se trouvent souvent dans l’impossibilité de suivre le rythme », a écrit RetailMeNot dans une citation de son étude.
Environ neuf détaillants sur dix de petites entreprises ont déclaré augmenter leurs investissements dans la publicité mobile (92%) ou sociale (89%) en 2017. Cependant, un sur quatre (25%) de ces détaillants a déclaré ne pas être en mesure de lier leurs efforts de marketing mobile aux ventes en magasin. Cela signifie qu'ils ne sont pas en mesure d'évaluer le succès réel de leurs tactiques de marketing mobile actuelles. Ils passent également à côté d’opportunités majeures consistant à proposer des offres personnalisées ou des notifications push afin de compléter le parcours de l’acheteur.
Partenariats de marketing mobile pour suivre les ventes en magasin
Un moyen par lequel les détaillants (53%) surmontent le défi consistant à suivre ou à lier leurs efforts de marketing mobile aux ventes en magasin consiste à s'associer à des sociétés de marketing possédant une expertise dans ce domaine. Les partenariats avec des entreprises de marketing mobile telles que RetailMeNot aident également les détaillants à proposer des offres mobiles aux clients par le biais d'applications propres et partenaires.
"Les spécialistes du marketing ne doivent pas sous-estimer l'influence du marketing mobile sur les achats effectués sur tous les canaux, en magasin, en ligne et sur les appareils mobiles", a déclaré Marissa Tarleton, directrice du marketing de RetailMeNot, Inc, dans un communiqué annonçant l'étude. "Il est tout aussi important de pouvoir attribuer les ventes aux efforts de marketing mobile", a ajouté Tarleton.
L’étude de RetailMeNot a été réalisée par le cabinet international de conseil Kelton Global, spécialisé dans les idées et les stratégies, via une invitation par e-mail et un sondage en ligne menés du 14 au 20 avril 2017.
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