Une fois que vous avez décidé d’adopter le cloud computing, il est temps de commencer votre recherche d’un fournisseur de services cloud.
Un fournisseur de services de cloud computing (CSP) est une entreprise qui propose une ou plusieurs fonctionnalités de cloud computing, notamment SaaS, PaaS et IaaS.
Probablement, la première chose que vous découvrirez en recherchant un fournisseur de services cloud, c’est qu’il ya un très grand nombre de choix. Comment savoir quel fournisseur convient le mieux à votre petite entreprise? La clé du succès réside dans les réponses aux questions ci-dessous.
$config[code] not foundQuestions à poser à votre fournisseur de services cloud
Comme pour les fournisseurs d’hébergement Web, tous les fournisseurs de services cloud ne sont pas égaux. En posant ces questions, sans ordre particulier sauf le premier, vous pouvez éliminer rapidement de nombreux fournisseurs potentiels de votre liste.
1. Quels services de cloud computing offrez-vous?
C'est une excellente première question pour éliminer rapidement un certain nombre de fournisseurs de votre liste. Après tout, s’ils ne fournissent pas les services en nuage dont vous avez besoin, ils ne conviendront pas.
Par exemple, si vous souhaitez une suite SaaS de gestion d’entreprise de bout en bout et qu’un fournisseur de services ne l’offre pas, vous pouvez arrêter de poser vos questions et les supprimer de cette liste.
2. Où sont stockées nos données?
Vous voulez vous assurer que vos données sont conservées dans un centre de données à jour. Cela contribuera à la fiabilité et à la performance lorsque vous accédez aux services.
C’est un bonus lorsque le fournisseur dispose d’un ou de deux centres de données de secours. De cette façon, s’il ya un problème au centre de données principal (c.-à-d.tremblement de terre, inondation, coupure de courant), vos services basculeront vers un centre de données secondaire avec peu d’interruption, voire aucune interruption de votre part.
3. Quel est le niveau de sécurité de nos données?
La sécurité est toujours importante, surtout lorsqu'il s'agit de protéger les données des clients. Demandez à votre fournisseur sur:
- Leurs politiques et pratiques de sécurité;
- La taille et l'expérience de leur équipe de sécurité; et
- Violations et problèmes passés.
4. Effectuez-vous des sauvegardes régulières et à quelle vitesse pouvez-vous effectuer une restauration en cas de besoin?
La sauvegarde et la restauration constituent une fonctionnalité essentielle du cloud computing. Si vos données sont supprimées, corrompues ou même victimes d'un ransomware, la meilleure solution consiste à restaurer une sauvegarde récente.
La synchronisation est importante ici, car plus la sauvegarde est ancienne, plus vous perdez de données lors de la restauration. Demandez aux fournisseurs potentiels s'ils fournissent des sauvegardes à chaud, celles qui s'exécutent régulièrement pendant la journée. Ainsi, vous ne manquerez qu'une heure ou deux de données lorsque vous effectuez une restauration.
Demandez également combien de temps cela prend pour qu'une restauration soit effectuée. Vous ne voulez pas attendre des jours pour être de retour dans les affaires.
5. Quelle est la fréquence de vos interruptions de service et combien de temps durent-elles en moyenne?
Le coût moyen des temps d'arrêt pour les PME étant de 7 900 dollars par minute, il s'agit d'une question cruciale pour l'entreprise.
Ne vous laissez pas décourager par un fournisseur ayant connu des pannes; ça leur arrive à tous. Concentrez-vous plutôt sur le nombre de pannes et leur durée. Un bon fournisseur de services de cloud computing a peu de pannes et elles ne devraient pas durer longtemps.
Également poser des questions sur les pannes de maintenance. Il s’agit de pannes planifiées pendant lesquelles le fournisseur met à niveau son matériel et ses logiciels. Découvrez combien d'avertissement vous recevez avant que cela ne se produise (afin que vous puissiez les prendre en charge) et s'ils surviennent pendant les heures ouvrables (ce qui vous affectera directement).
6. Est-il facile de gérer mes services?
La plupart des petites entreprises ont de petites équipes informatiques, s’il en existe. Par conséquent, être capable de gérer facilement leurs services hébergés est un facteur important dans la sélection d'un fournisseur.
De nombreux fournisseurs proposent des fonctionnalités de gestion de services consolidées, ce qui aide beaucoup les petites entreprises à faire plus avec moins.
7. Dans quelle mesure mes services sont-ils flexibles?
L'un des principaux avantages de l'informatique en nuage est la possibilité d'ajouter de la capacité et des services en fonction des besoins et de les supprimer lorsqu'ils ne sont plus utilisés. Ce modèle de licence de «consommation flexible» économisera de l'argent à votre petite entreprise en lui permettant d'exécuter des projets à court terme sans avoir à acheter en permanence des licences de matériel et de logiciels.
Assurez-vous que votre fournisseur de cloud offre une consommation flexible. Si vous n'en avez pas besoin maintenant, vous serez probablement heureux de l'avoir à l'avenir.
8. Pouvez-vous regrouper tous vos frais de service en une seule facture?
Votre équipe informatique et votre équipe financière seront ravies que vous posiez cette question car, en consolidant votre facture de services cloud en une seule, vous obtiendrez une vue d'ensemble de ce que vous achetez et de ce que vous utilisez.
Dans le cas du modèle de licence de consommation flexible mentionné ci-dessus, il vous permettra de savoir rapidement si vous payez pour des services que vous n'utilisez plus ou si vous approchez d'une limite et que vous devez acheter plus de services.
Pendant que vous y êtes, demandez aux fournisseurs de services en nuage potentiels de l’augmentation des frais de service. À quelle fréquence se produisent-ils et combien d'avertissement obtenez-vous avant qu'ils ne se produisent?
9. Quels contrats de niveau de service proposez-vous?
Un contrat de niveau de service (SLA) n’est que cela - une promesse de fournir un niveau de service spécifique, qu’il s’agisse de la disponibilité, des sauvegardes, des restaurations ou plus.
Un fournisseur de services propose souvent plusieurs niveaux de SLA. Par exemple, un niveau inférieur de prix peut promettre qu'une demande de restauration sera complétée en un jour ouvrable, tandis qu'un niveau supérieur de prix promet qu'une demande de restauration sera terminée en moins d'une heure.
Renseignez-vous également sur les pénalités, telles que les compensations financières ou les services gratuits pendant une période donnée, si le fournisseur ne tient pas ses promesses dans le cadre d'un contrat de niveau de service.
10. Pouvez-vous fournir des références?
C'est une question très importante à poser. Ne vous fiez pas à la parole du prestataire de services pour sa qualité. Demandez à parler aux clients actuels sans la présence du fournisseur.
En outre, recherchez sur Google «avis (nom du fournisseur)». De cette façon, vous pouvez trouver plus de commentaires et d’entrées lorsque vous prenez votre décision.
11. Quelles offres de cloud computing sont en place pour faire une preuve de concept afin de présenter vos services?
La plupart des entreprises ne demandent pas d’offre en place pour explorer une preuve de concept. Par exemple, si vous avez une application à migrer vers une infrastructure cloud, Meylah propose des services d'évaluation gratuits de 1 500 USD pour vous aider à élaborer facilement un plan de migration ou des services de développement de 2 000 USD vers un développement d'applications cloud.
Emballer
Les questions ci-dessus permettront à votre petite entreprise de réduire considérablement la liste des fournisseurs de services cloud potentiels.
Une fois que le fournisseur a relevé le défi, n'hésitez pas à poser plus de questions, notamment les spécifications techniques et les limites, ainsi que les besoins de conformité spécifiques à l'industrie.
Ne cessez pas de poser des questions tant que vous n’êtes pas convaincu qu’un fournisseur convient à votre entreprise. Rappelez-vous toujours, il est beaucoup moins coûteux de découvrir des choses avant, puis après.
Photo de technologie en nuage via Shutterstock
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