Saviez-vous que les listes en ligne, la gestion des connaissances numériques et les critiques peuvent constituer le marketing local le plus important pour votre entreprise? Le marketing sur les réseaux sociaux est certainement important, tout comme la qualité de votre site Web et d’autres aspects de la présence de votre entreprise sur le Web. Toutefois, la priorité de votre entreprise doit être de s'occuper de vos listes et de vos avis en ligne. Tu veux savoir pourquoi? Continue de lire.
Voici 10 points clés à retenir lors de la commercialisation de votre entreprise en ligne:
$config[code] not found- Vivre en ligne ne suffit plus. Les sites Web sont importants pour la promotion de votre entreprise, mais ce qui compte vraiment, c’est d’être en ligne actif et de comprendre les voies d’achat (comment les clients trouvent votre entreprise locale en ligne).
- La plupart des clients potentiels ne verront jamais votre site Web. En fait, en moyenne, les internautes sont trois fois plus susceptibles de voir votre entreprise sur des sites tels que Yelp, Facebook, Google, My Business, Bing, Yahoo, FourSquare ou des sites similaires. Et ils prendront souvent la décision de parrainer votre entreprise en fonction de ce qu’ils y trouveront.
- C’est encore plus vrai si vous exploitez un restaurant local. Il s'avère que les personnes à la recherche d'un restaurant local sont en moyenne 10 fois plus susceptibles de trouver votre restaurant sur un site tiers. Et ils décideront à tout moment de donner ou non une chance à votre menu sans jamais visiter votre page d’accueil bien conçue.
- Le «chemin d'achat» se fait par le biais de sites tiers. Cela signifie que la majorité de vos clients potentiels prennent la décision de visiter ou non votre entreprise sur la base de ces sites de révision ou de référencement. Et même si vous gérez peut-être une ou deux pages pour votre entreprise sur le plus important d'entre eux - par exemple Google My Business ou Yelp -, il en existe littéralement des centaines.
- Des services comme Yext facilitent la gestion de ces sites. En utilisant Yext ou d’autres services similaires, vous saisissez le même numéro de téléphone, adresse, heures d’opération, produits ou services, options de fauteuils roulants, sélections d’aliments sans gluten et autres connaissances approfondies de votre entreprise. Appuyez ensuite sur un bouton et les informations sont publiées sur plus de 80 sites de listage et d'examen - en une seule fois!
- Votre site web est toujours important. Donc, ne présumez pas de tout cela que ce n’est pas le cas. Un visiteur qui vous trouve sur un site de révision ou de référencement peut toujours vouloir en savoir plus. Il peut y avoir des «faits plus profonds» sur vos offres ou une meilleure idée de l'expérience globale que vous offrez. Néanmoins, même si un site Web peut prendre des semaines, des mois ou plus pour être opérationnel comme vous le souhaitez, vos listes peuvent être gérées et rentabilisées dans les 72 heures.
- Les médias sociaux sont également importants - jusqu'à un certain point. Vous êtes probablement au courant de toutes les plateformes de médias sociaux à votre disposition. Ces sites incluent Twitter, Facebook, Instagram, Pinterest et la liste est longue. Mais voici quelque chose que vous ne savez peut-être pas.
- La demi-vie d'un tweet peut être aussi courte que sept minutes. Après cela, la plupart des gens l'oublient. Une publication sur Facebook dure un peu plus longtemps - environ cinq heures. Mais les listes de votre entreprise vivent pour toujours sur le Web. Concentrez vos efforts là-bas.
- Les critiques sont aussi des gamechangers. En fait, les avis peuvent faire toute la différence entre amener ce nouveau client ou le perdre au profit d'un concurrent. Par exemple, si un client recherche sur Google quelque chose comme "meilleure pizzeria près de chez moi", le restaurant avec la plus récente critique positive en sortira probablement gagnant.
- Mais le grand secret du marketing local est le suivant. En ce qui concerne le marketing en ligne, vous devez d'abord gérer les fiches descriptives et les avis des clients, puis les médias sociaux, et vous serez toujours trouvé dans la recherche locale.
Pour plus d'informations sur la manière d'améliorer votre marketing en ligne local et de mettre votre entreprise locale sur la carte, visitez Yext.com.
Ces conseils et bien d'autres ont été présentés lors d'un événement vidéo en direct organisé le 18 octobre 2017 avec Rev Ciancio of Yext, animateur de The Hot Seat Ramon Ray et de la directrice de Small Business Trends, Anita Campbell. Vous pouvez regarder la session complète ici:
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